Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem Testbericht, einen Hinweis zu einem Casino ohne LUGAS-Anbindung oder eine Anregung zu unserer Arbeitsweise? Wir freuen uns über jede Nachricht und lesen jede Zuschrift persönlich.

So erreichen Sie Casino ohne LUGAS

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – etwa den Namen eines Casinos, um das es geht, oder die Seite, auf die sich Ihre Frage bezieht. Das hilft uns, schneller und gezielter zu antworten. Wir bemühen uns, eingehende Nachrichten innerhalb weniger Werktage zu beantworten.

Worüber Sie uns schreiben können

• Fragen zu Bewertungen – etwa wie wir zu einer Einstufung wie bei Godz, Lucky Meister oder Jokery gekommen sind
• Korrekturhinweise – wenn sich Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten oder andere Angaben bei einem gelisteten Anbieter geändert haben
• Themenvorschläge – Aspekte rund um Lizenzierung, Zahlungsmethoden oder neue Casinos, die Sie gerne ausführlicher behandelt sähen
• Allgemeines Feedback – Lob, Kritik oder Anregungen zur Verständlichkeit unserer Inhalte

Was wir nicht leisten können

Casino ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite. Wir sind kein Casino-Betreiber, kein Zahlungsdienstleister und kein Kundensupport eines gelisteten Anbieters. Fragen zu konkreten Spielerkonten, laufenden Auszahlungen, Verifizierungsunterlagen oder Bonusgutschriften können wir daher nicht klären – dafür wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Casinos, in der Regel per Live-Chat oder E-Mail auf dessen Webseite.

Auch für Fragen zu problematischem Spielverhalten sind wir nicht die richtige Anlaufstelle. Hierzu finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Hinweise und Anlaufstellen.

Bevor Sie schreiben: Vielleicht ist Ihre Frage schon beantwortet

Viele wiederkehrende Fragen – etwa zur Vergleichsmethodik, zu Vertragsbedingungen unserer Inhalte oder zum Hintergrund der Seite – sind bereits an anderer Stelle beantwortet. Ein Blick auf unsere Seite Über uns zeigt, wer hinter Casino ohne LUGAS steht und wie wir arbeiten. Rechtliche Details zur Nutzung der Seite finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Wer sich zusätzlich für Angebote außerhalb Deutschlands interessiert, findet auf unserer Seite zu Casinos ohne GamStop weiterführende Informationen für den britischen Markt.

Transparenz zu unserer Arbeitsweise

Casino ohne LUGAS finanziert sich unter anderem über Partnerprovisionen einzelner Anbieter. Das hat keinen Einfluss darauf, wie ein Casino bei uns bewertet oder eingestuft wird – unsere Reihenfolge und Einschätzungen beruhen auf eigenen redaktionellen Kriterien, nicht auf Zahlungen. Wenn Sie Zweifel an der Neutralität eines Beitrags haben, teilen Sie uns das gerne mit; wir gehen jedem konkreten Hinweis nach.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Da Casino ohne LUGAS redaktionell betreut wird, kann die Bearbeitung Ihrer Nachricht je nach Aufkommen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bei dringenden Anliegen rund um ein laufendes Spielerkonto ist der direkte Weg über den Anbieter selbst in jedem Fall schneller als der Umweg über uns.